传统工单停留在纸质或多个基础软件工具配合管理的情况，导致流程管理慢、跨部门工作不同步、进度难把控等问题，直接导致管理成本高、效率低、周期长、客户满意度低等不良结果。
所以目前继续一款能够解决以下需求的智能工单管理系统：
好的工单管理系统不仅仅要能完成不同行业的工单管理系统工作流程，更重要的是能够实现全场景、全流程、全员工使用，以达到降低成本，提高工作效果的目的。
全面实现智能化数字化管理，智能派单，高效流转，工单数据统计与多维度分析，为企业管理提供有效工单管理以及运营依据。
支持跨部门、多岗位、多角色同时在线协作，数据信息与进度同步，各工作线路无缝对接，高效协同。
适配多行业规则，支持多移动端、PC端，根据需求适应不同的使用场景，同时操作及其简单，可实现全员使用。
支持预设自动化任务场景，实现工单自动流转
支持按工单字段、属性，实现高效便捷创建工单
灵活预设组合条件，定时批量执行
发布和结束工单可加入固定审核流程或审核组件
工单可无限添加子工单，同级别工单可相互关联
按服务渠道、客户属性，灵活投递工单请求
电子表格导入、多客户/多客服，一次性批量派单
灵活预设组合条件，定时批量执行
支持邮件、电话、API、SDK、网页表单、第三方等渠道
支持添加多个项目，每个项目工单完成率可统计
优先级不同、客户身份不同则紧急程度不同
多渠道发布工单，邮件生成、APP、微信、API等
灵活预设组合条件，触发执行
支持邮箱通知、弹屏通知、短信通知、超时警告
管理员派单，工人手机接单，客户微信查单
查看客户历史服务工单，工人手机查询客户服务历史记录
自定义结算方式，支持单笔结算、周期结算
订单来自电商、门店等商家，支持商家的统一下单入口和结算管理
各类统计分析报表，员工、工人、师傅等绩效报表
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