开源的工单系统？

9个常用的开源工单系统

工单系统(又称问题跟踪系统、故障工单系统、支持工单或事件工单系统)是基于计算机软件包或基于Web管理和维护组织所需的问题列表的软件包。 工单系统通常用于创建、更新和解决报告中的客户问题。工单系统、付费版、定制版(主要针对一家公司)和开源版有三种版本。 我们使用开源版本，因为我们不想为工单系统付出很多钱。这九个工单系统是可以在大公司使用的专业系统。 一些工单系统甚至被大公司使用。 我刚收集了9个优秀的工单系统，可以工作，但网上有更多优秀和专业的工单系统。

OTRSOTRS它是一个开源工单请求系统(又称故障工单系统)，具有管理客户电话和电子邮件的多种功能。 该系统可以帮助您的支持、销售、售前、结算内部IT，服务台等部门对入站查询做出快速反应。http:// ** .otrs.com

os TicketosTicket它是一个广泛使用的开源工单系统。它将通过电子邮件、电话和基于它的电子邮件Web表单创建的查询无缝集成到简单易用的多用户中Web界面中。 管理并归档您所有的支持请求和响应，并为您的客户提供他们应有的责任和响应。http://osticket.com

Simple TicketSimple Ticket旨在促进我们客户对计算机和网络的支持。 它专门为多个小企业客户服务IT支持公司设计； 但是，公司内部IT人员可以很容易地使用它来支持拥有数百个用户的单个客户端。 该软件使用Ruby on Rails写作，并拥有丰富的Web应用程序(如Ajax）最新功能。

eTicketeTicket是一个基于PHP工单系统可通过电子邮件（pop3 / pipe）或接收网络表单的工单。它还提供了许多功能的工单管理器。 理想的帮助台解决方案，易于使用和安装任何网站。 eTicket它提供了许多功能，可以很容易地植入你网站的外观和感觉。网址：https://eticketsupport.com/

Trouble Ticket ExpressTrouble Ticket Express是全自动基础Web的服务台。用Perl它可以很容易地安装在你的网站上。支持基于Unix和Windows的服务器。 激活功能丰富的技术支持电子邮件表，实现对客户服务运营的全面控制。网址：http:// ** .troubleticketexpress.com/open-source-software.html

itrackeritracker是根据LGPL执照授权的真正开源问题跟踪系统。itracker是使用Java企业技术建设。 itracker适用于各种项目的专业、易用、开放、易集成、快速、模块化、定制、可扩展的解决方案。http://ww43.itracker.org/

Request TrackerRT它是一个企业级的问题跟踪系统，用户社区提交的任务、问题和请求能够智能高效地管理。 RT面向对象Perl编写是一个独立于平台的高级、便携式系统，可以简化组织内部合作，轻松照顾客户。 RT管理项目管理、服务台等关键任务，如识别、优先排序、分配、解决方案和通知，NOC票务，CRM软件开发。网址：http://bestpractical.squarespace.com/request-tracker

Jutda HelpdeskJutda Helpdesk是面向小企业的小企业Django支持工单跟踪系统，易于从头开始使用。http:// ** .jutdahelpdesk.com/

MysticMystic使用开源问题跟踪系统Ruby on Rails（RoR）编写。 它被设计成快速、灵活、可定制的。 它还提供了一个简单易用的界面，非常直观。 从内部项目管理、客户支持/故障排除、提醒等提醒等多种目的。网址：http:// ** .hulihanapplications.com/projects/mystic云技术社区翻译，原地址：http:// ** .opensourcehunter.com/2010/03/12/9-free-open-source-ticket-sytems/