涉外教育企业的工单应用

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2018年12月第一期

在2018年的最后一个月，我们专注于几个行业的工单应用，今天我们就来谈谈涉外教育企业的工单应用。

说到涉外教育，必然会有外语环境，老规矩，先来镇楼。

与中国环境一样，内部工单的设置是根据实际应用场景设置不同类型的工单、工单模板和自定义表单，其次是涉外教育的区别。XX例如，他们的外籍教师都在国外，通常的教学是通过平台完成的。作为他们的工单系统，主要解决学生的知识回答问题。以下是整个工单应用过程的介绍。

1.学生可以登录会员系统自助提交工单，也可以联系客服咨询。

2.所有工单将打开企业邮箱，然后将邮件发送给外教。相关工单信息将直接呈现在邮件中，方便外教了解具体情况

3.外教收到工单后，通过电子邮件直接回复解决问题

4.邮件回复后，将自动转换为工单回复内容，出现在内部工单系统中

5.完成工单服务，系统记录和详细数据分析

对于涉外教育来说，工单应用的核心是如何在英语环境下通过电子邮件系统自动转换应的工单细节需要反映在电子邮件中，然后通过系统分发工单，直到最终问题得到解决。

今天的分享到此为止。下次见。