售后工单、客户信息如何管理？一个系统助你搞定产品售后难题
售后服务是商品售后服务提供的一系列服务活动。良好的售后服务可以有效地提高企业的声誉。谁做得更好，谁就能获得更多忠诚的客户，然后扩大产品的市场份额。因此，做好售后服务是非常重要的。
售后服务管理面临的困难企业在处理售后服务工作时，往往会遇到售后工单管理困难、服务进度跟踪困难、售后质量监管不好等问题，主要如下：
四大板块帮助企业做好优质售后服务针对企业售后服务管理中遇到的问题，宝成杰迈开发的智能售后配送系统帮助企业从配送中心、客户档案、服务档案、报提高售后服务质量，提高客户满意度。
一、派单中心—— 抓住售后服务的核心客户自助工单服务
通过微信微信官方账号直接发起售后服务请求，随时查找工单最新进展、过往服务记录、参与服务评估等实时工单反馈，客户第一时间掌握售后进展用户微信微信官方账号评价
智能派单提高服务效率
下发订单有两种方式
支持根据实际场景定制订单分配方式，构建属于您的流程
移动终端服务人员APP处理工单，高效方便
快速获取工单信息，确保同步客户信息、设备信息、服务记录的响应，方便查看一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息，简单高效后台精细管理工单流程
流程管理工单处理，监控每个工单处理环节。监控每个网点处理订单效率流程的及时统计和加班统计，方便定位流程问题显示工单操作细节
两小时预约率报表
相关信息汇总一个模块，清晰明了，客户档案记录客户基本信息和客户延保信息。
客户档案模块
三、服务档案—— 强大的售后服务后盾售后服务的强大后盾是服务人员的资质水平。好的服务人员给企业带来的好处不仅仅是售后，还有连带的销售关系
每个服务人员信息背景详细注册客户给服务人员的评估都有记录登记服务人员信息
客户评估记录
四、报表管理 —— 控制售后服务全局多维分析工单，提供真实数据
对工单进行多维统计分析，真实反映售后服务质量，为企业提高服务质量提供数据支持。
售后上墙报告
网点满意度月报
以上是宝成杰迈开发的智能售后系统的主要内容。一套易于使用的售后管理系统不仅可以有效提高企业的售后服务效率，还可以提高客户服务质量。
